Polityka Zwrotów i Reklamacji

Home
|
Polityka Zwrotów i Reklamacji

**POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Sklepu Internetowego LETHA**

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady zwrotów oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym LETHA, prowadzonym przez:

LETHA Ewa Kalinowska
NIP: 7611499908
Adres: ul. Sienna 21, 06-300 Przasnysz
E-mail: kontakt@letha.pl

  1. POLITYKA ZWROTÓW
  2. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  1. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt powinien:

✔️ być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania,

✔️ posiadać oryginalne metki i elementy identyfikacyjne,

✔️ być odesłany w oryginalnym lub odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu,

✔️ zawierać prawidłowo wypełniony formularz zwrotu.

UWAGA: Zwrotowi nie podlegają:

  • produkty personalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie,
  • produkty noszące ślady użytkowania, uszkodzenia lub zabrudzeń,
  • produkty pozbawione metek lub oryginalnych elementów identyfikacyjnych.
  1. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy:

  1. Wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie www.letha.pl (lub dołączony do zamówienia).
  2. Zapakować produkt razem z formularzem zwrotu.
  3. Odesłać paczkę na adres:

LETHA – Zwroty
ul. Sienna 21
06-300 Przasnysz

Zwroty bez formularza mogą wydłużyć proces lub uniemożliwić prawidłowe rozpatrzenie.

  1. Koszty zwrotu
  • Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
  • Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
  • Jeżeli zwrot wynika z błędu sklepu (np. wysłano nie ten produkt), LETHA pokrywa koszty odesłania.
  1. Zwrot środków

Po pozytywnym przyjęciu zwrotu, środki zostaną zwrócone:

  • w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki,
  • w tej samej formie, jakiej użyto przy płatności (chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie).

Jeśli zwracany produkt nosi ślady użytkowania lub został uszkodzony, Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu lub pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość utraty.

  1. Wymiana towaru

LETHA nie prowadzi bezpośredniej wymiany produktów.

W celu wymiany modelu lub rozmiaru należy:

  1. odesłać produkt zgodnie z zasadami zwrotu,
  2. złożyć nowe zamówienie w sklepie.
  1. POLITYKA REKLAMACJI

Jeśli dostarczony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.

  1. Podstawy reklamacji

Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

  • wady fizycznej produktu (uszkodzenie, defekt, nieprawidłowe wykonanie),
  • niezgodności produktu z opisem,
  • otrzymania niewłaściwego produktu.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

  1. Procedura reklamacyjna

Aby zgłosić reklamację, należy:

  1. Wypełnić formularz reklamacji dostępny na www.letha.pl (lub dołączony do zamówienia).
  2. Opisać dokładnie wadę oraz okoliczności jej wystąpienia.
  3. Odesłać produkt razem z formularzem na adres:

LETHA – Reklamacje
ul. Sienna 21
06-300 Przasnysz

Reklamacje bez formularza mogą znacząco wydłużyć proces.

  1. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie:

✔️ do 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji:

  • produkt zostanie wymieniony na nowy, wolny od wad,
    lub
  • Klient otrzyma zwrot środków, jeśli wymiana nie będzie możliwa.

Sklep może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia szczegółów zgłoszenia.

  1. Koszty przesyłki reklamacyjnej
  • Jeśli reklamacja zostanie uznana, LETHA pokrywa koszty odesłania reklamowanego produktu.
  • Jeśli reklamacja nie zostanie uznana, koszt odesłania towaru do sklepu i ponownej wysyłki do Klienta pokrywa Klient.
  1. Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

📧 E-mail: kontakt@letha.pl

III. INFORMACJE KOŃCOWE

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji stanowi załącznik i integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego LETHA.
  2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy:
    • Kodeksu cywilnego,
    • ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  3. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

**REGULAMIN NEWSLETTERA

Sklepu Internetowego LETHA**

  1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi Newslettera oferowanej przez sklep internetowy LETHA, prowadzony przez:

LETHA Ewa Kalinowska
NIP: 7611499908
Adres: ul. Sienna 21, 06-300 Przasnysz
E-mail: kontakt@letha.pl

1.2. Usługa Newslettera polega na cyklicznym przesyłaniu na podany przez Użytkownika adres e-mail informacji handlowych, marketingowych, informacji o nowościach, promocjach, wyprzedażach oraz innych treści dotyczących działalności sklepu LETHA.

1.3. Newsletter świadczony jest na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  1. Warunki subskrypcji

2.1. Subskrypcja Newslettera jest całkowicie dobrowolna i bezpłatna.

2.2. Aby zapisać się do Newslettera, Użytkownik podaje swój adres e-mail w formularzu zapisu dostępnym na stronie sklepu www.letha.pl.

2.3. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwy, aktualny i poprawny adres e-mail.

2.4. Zapis do Newslettera może wymagać potwierdzenia poprzez kliknięcie w link aktywacyjny (tzw. double opt-in).

  1. Zasady korzystania z Newslettera

3.1. Subskrybent będzie otrzymywać wiadomości e-mail zawierające w szczególności:

  • informacje o nowych produktach i kolekcjach,
  • promocjach, wyprzedażach i akcjach specjalnych,
  • materiały marketingowe związane z działalnością LETHA.

3.2. Częstotliwość wysyłki Newslettera zależy od aktualnych działań marketingowych, jednak wiadomości nie będą wysyłane częściej niż raz w tygodniu, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na inne częstotliwości.

3.3. Treści przesyłane w Newsletterze są chronione prawem autorskim i stanowią własność LETHA. Kopiowanie, udostępnianie lub wykorzystywanie ich bez zgody jest zabronione.

  1. Rezygnacja z subskrypcji

4.1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, bez podania przyczyny.

4.2. Rezygnacji dokonuje się poprzez kliknięcie w link „Wypisz się” znajdujący się w stopce każdej wiadomości Newslettera.

4.3. Po rezygnacji adres e-mail Użytkownika zostanie niezwłocznie usunięty z bazy subskrybentów Newslettera.

  1. Ochrona danych osobowych

5.1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest:

LETHA Ewa Kalinowska
ul. Sienna 21
06-300 Przasnysz
NIP: 7611499908
E-mail: kontakt@letha.pl

5.2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane wyłącznie w celu:

  • świadczenia usługi Newslettera,
  • wysyłania informacji marketingowych,
  • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

5.3. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem dostawców usług niezbędnych do realizacji Newslettera (np. system mailingowy), zgodnie z zawartymi umowami powierzenia.

5.4. Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do danych,
  • ich sprostowania,
  • usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie.

5.5. Dane przetwarzane są do momentu wypisania się z Newslettera lub wycofania zgody na przetwarzanie danych.

  1. Postanowienia końcowe

6.1. Sklep LETHA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, jeśli zmiany będą uzasadnione przyczynami technicznymi, organizacyjnymi lub wymogami prawa.

6.2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez wiadomość e-mail lub komunikat na stronie internetowej.

6.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

  • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawy o prawach konsumenta,
  • RODO.

6.4. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej sklepu www.letha.pl.

6.5. Kontakt z Administratorem Newslettera:
📧 kontakt@letha.pl

Koszyk0

No products in the cart.